道德标准

概述:

安客诚在外界眼中的形象基本取决于公司业务及员工待人处事的方式。因此,安客诚始终力求所聘人员专业性强、能力出色,即使在困境中也能正确决策。在所有业务往来中,安客诚的所有员工都要做到明礼诚信、公平公正。对待同事、客户、供应商及公司本身,安客诚的所有员工都应正直诚恳,做到信守承诺、言出必行。只有这样,安客诚的广大员工才能有效帮助公司树立和维护良好声誉。

安客诚承诺以正当理由行正当事。这份坚持未曾改变也不会改变。这是每一个员工自己乃至整个企业成功的基石。在全球各地遵守对公司业务具有管辖效力的法律法规,这是安客诚的基本政策。同时,员工行事须恪守诚信,符合道德规范。所有员工均不得“认为”或“推断”公司准许或要求他们在工作中违反法律法规或道德规范。如果遇到道德规范问题,员工最好请求公司方面协助解决。

本《职业道德规范》详细阐述了辨别道德问题的方法以及回应和妥善处理的程序,从而保证公司业务不受不良影响。所有员工应仔细阅读并熟悉本《规范》所有内容。在不确定决策和作为是否得当时,可将本《规范》作为处理道德规范问题的行动指南。本《规范》所载规范以《员工手册》(以下统称“ASB”)为参照,但同时也囊括更多信息和说明。

本《规范》是安客诚核心价值观的体现,内容方面囊括了《员工手册》核心内容的同时,也包含了来自本公司上级领导及人力资源部的指示和规范,虽不能尽述员工在日常工作中会遇到的所有道德方面的问题和挑战,但也足以提供帮助以正确应对和顺利解决问题。如需获得道德规范问题处理办法的帮助、建议或举报违反道德规范的行为,请参考《道德问题举报办法》(见《潜在冲突披露和咨询建议》章节)。

责任:

在营造良好道德环境氛围的过程中,安客诚的每一个员工都要担负一定责任。

安客诚须承担以下责任:

  • 修订公司政策和准则,明确安客诚本身在商业道德规范中的角色以及公司员工须履行的义务。
  • 当出现道德问题,负责向员工做出解答并给予建议。
  • 采取适当措施以防止潜在道德违规行为的发生。
  • 为实现这一目的,安客诚可对有违反《规范》前科的员工给予权利限制或纪律处分。
  • 对涉嫌违反《规范》的行为进行调查。
  • 对举报的道德违规行为,安客诚在不违反法律法规和道德规范的范围内,可对其作一定保密处理。
  • 保护那些向公司善意举报事实上的或确实可疑的违规行为的人。

领导人须承担以下特殊责任:

  • 以身作则,符合道德规范。
  • 确保所有员工都已了解本《规范》的所有内容。
  • 强调严格遵守《规范》的必要性。
  • 始终维持一种鼓励员工自由讨论道德问题而无需担心被报复的工作环境和氛围。
  • 需要时须全力配合道德规范调查。
  • 与安客诚的承包商、供应商和代理商有效沟通,确保其遵守本《规范》。

所有普通员工应承担以下责任:

  • 知道、了解并严格遵守本《规范》。
  • 同心协力共同营造一种利于推行和维护本《规范》的工作环境和氛围。
  • 对于某些行为不确定或遇到不可知的情况,请求人力资源部的帮助。
  • 对于其他同事、供货商、承包商或代理商的非法或不道德的行为保持高度警惕。
  • 对违反本《规范》的行为进行举报。
  • 理解其工作适用的法律法规的基本要求。

违规行为:

根据违规行为的性质和严重性,安客诚可适当作出纪律处分或做员工辞退处理。另外,对任何现任员工、前雇员及非安客诚员工,若他们在作为安客诚正式员工、供货商、承包商或代理商时违反了相关法律,安客诚皆有权对其提出起诉。

道德准则:

有关工作场所的问题

安客诚是一家多元化经营的企业,汇集了来自全球各地不同性别、不同民族、不同种族、不同宗教及政见各异的员工。尊重背景、经验、观点及才能的差异及其给团队带来的价值。每一位员工都有责任创造并维持一个舒适、安全和高效的工作环境。所有员工在工作中都需与公司内其他员工和谐相处,待人接物须以公平公正、维护他人尊严及尊重他人为基础。所有员工交流观点和想法须开诚布公。保证对他人的批评应是直接而富有建设性的;同时,用同样的方式接受来自他人的真诚意见和建议。不断提升解决问题的能力和团队合作的能力是一项重要任务,也是一项持续的挑战。安客诚致力于创造一个所有员工各方权利得到相互尊重、文化差异得到包容、同时又没有侮辱他人尊严的行为发生的工作环境。

聘用机会公平和反骚扰政策

聘用机会公平和反骚扰政策均为安客诚营造高质量工作环境的一部分。公司的基本政策是:不管种族、肤色、宗教、民族、性别、年龄、身体或精神残疾、是否服兵役、性取向、遗传或其他受保护地位的差异如何,公司在做出所有聘用决定时(包括招聘、雇佣、培训、晋升等和授予分包合同时)将一视同仁。公司相信,一个充分体现多样性而又没有歧视、骚扰、恐吓和报复的工作环境将会提升员工的工作效率。为保证机会公平,安客诚禁止对上述所有情况有骚扰或歧视行为。若有员工认为他们受到非法骚扰或歧视,请立即联系相应主管部门的领导或人力资源部。所有有关歧视的投诉或指控将得到调查。应做到最大程度的保密,同时不得有任何对投诉举报人的报复行为。(欲了解“安客诚聘用机会公平和反骚扰政策”全部信息,请参见“ASB”第2.1节)

客户关系

安客诚的所有员工在处理客户事宜时须坚持开诚布公、直白坦率的原则。
要让客户知道,值得信赖的不仅有安客诚的产品和服务,还有安客诚的承诺及公司的企业品质。安客诚始终坚持自己公平公正的品质。

公司财产

安客诚的每一个员工都有义务保护公司的财产不受侵犯并保证财产得到有效利用。任何盗窃、粗心及不必要的浪费行为对公司的收益有直接影响,最终也将影响每一个员工自身。只能出于公司业务目的使用由安客诚采购的材料和设施。每一个使用设备实施的员工都有责任保证设备设施得到合理利用和妥善保管。对有损公司财产安全或设施设备性能的情况(包括直接损害、盗窃及擅自使用行为)应及时、如实向公司安保部门汇报。

专有信息

信息资料是公司至关重要的财产。安客诚成功的秘诀之一就是对公司相关资料(如客户资料、潜在客户数据及其他专有信息)始终严格保密并保障其安全。不可低估严格保密客户资料、专有技术及商业秘密的重要性。所有有权接触公司专有信息和机密资料的员工须小心做好保密工作,严防信息外泄。公司员工在公众场合谈论公司业务须严格谨慎;在以电子邮件、电话、传真或其它通信方式传输机密资料时更应该额外小心。须谨记,即使不再是安客诚的员工,仍然有义务对公司的机密资料对外保密严防泄漏。(欲了解“安客诚机密资料”有关政策全部内容,请参见“ASB”第2.7节)同时,所有员工都应严格按照《员工协议》、《数据处理协议》和《私密、安全及机密资料确认表格》的规定履行自己的义务并时刻进行自我检查。

利益冲突

所谓利益冲突,是指个人(如一名安客诚的员工)的个人利益足以影响(或有可能影响)其客观履行作为公司赋予员工的责任和义务。这些冲突大致包括以下方面:

个人利益冲突:

所谓个人利益冲突,是指员工行为受到或可能受到个人利益驱使而出现损害公司或同仁的利益的行为。这种个人利益可能涉及同事、亲友或其他第三方的利益。

商业利益冲突:

所谓商业利益冲突,是指公司员工的行为受到或可能受到员工本身、亲友及其他第三方的外部商业活动的影响。
我公司员工应避免所有利益冲突,并尽量不让自己处于被迫在个人利益、商业利益或经济利益与公司利益之间做选择的境地。下列所述基本准则会给员工行为以指导:

  • 在履行安客诚公司责任或以任何职能以安客诚公司员工身份行事时,所有员工都应以该公司利益为首。
  • 每一个员工都应坚决不让个人的商业或经济利益危及或可能危及其为公司谋取利益的忠诚和决心。
  • 每一个员工都应就潜在冲突向部门主管报告并征求建议,同时慎重行事。

公司始终保留决定员工行为是否与公司利益发生冲突并采取任何必要措施以解决问题的权力。(欲了解“安客诚利益冲突处理办法”全部内容,请参见“ASB”第2.6节)

礼品政策

在商务活动和常规应酬中,常有某些现有客户或潜在客户赠送礼品施以恩惠或邀请应酬娱乐的情况出现。商务性礼品或应酬娱乐有助于商业伙伴之间建立互信和彼此交好。但是,如果因此而影响或可能影响公司员工做出客观公平的商业决策,就会产生相关问题。如果接受或馈赠礼品、应酬会对商业互动造成不良影响,则构成利益冲突。

本《规范》有关馈赠和商业应酬的有关规定适用于:所有与业务关系有关而收受者又未按市价作出补偿的惠利行为。如有不确定的情况,请咨询人力资源部门。

给予客户礼品、便利及娱乐应酬

在满足以下全部条件的情况下,可以向客户和潜在客户赠送礼品、提供便利及应酬娱乐:

  • 不违反相关法律法规。
  • 其出发点在于合理应酬和促进亲善而非给予某些客户以特殊待遇。
  • 不违反普通道德标准。
  • 与常规商务惯例一致。
  • 价值有限且不构成受贿或贿赂。
  • 客户公司员工或代理商未事先告知其公司有关礼品、恩惠及娱乐应酬的政策或其它限制。
  • 以上所有客户应对政策须严格遵照执行。
  • 与此相关的行为和信息的公开披露不会给安客诚或此客户带来任何的不便。

合规的礼品举例:

  • 高尔夫球赛赞助;
  • 庆祝晚宴;
  • 户外运动项目;
  • 安客诚公司的衬衫、运动衫、防风衣及文具等;
  • 小规模晚宴赞助;
  • 为客户慈善活动做贡献;
接受同职位相关的礼品:

只有在完全满足下列条件时,员工及其直系亲属和朋友才可接受源自供应商或客户的礼品、优惠或应酬娱乐:

  • 该礼品、恩惠或娱乐项目不得超越与一般商务活动相关的常规性应酬范围。
  • 单个主体所赠礼品在任何十二(12)个月之内的市场价格不超过100美元。
  • 该礼品不属于现金或现金等价物(如礼券、信用卡等)。
  • 公司员工并不参与待决策的采购决策。

另外,作为正常商务活动,公司员工可以接受午宴或晚宴邀请,或者临时的体育赛事或文化娱乐活动票券(如球赛、音乐会等),但是,其前提是不以获得特殊照顾或利益为目的。
当有相应情境时,接受客户馈赠是否得当或是否有影响其公正客观的判断需要员工自己加以判断。如有例外,普通员工须征得其部门主管的同意,公司管理层人员则需要征得另外两名同等级别管理层人员的同意。

采购和供应商的关系

为了保证本公司利益最大化,安客诚在挑选供应商时,始终坚持公平公正原则,就产品和服务的价格、质量、性能及对安客诚的整体价值为考量。为此,员工在参与或影响公司采购决策时必须做到:

  • 在差旅、办公用品及计算机设备等方面须严格遵守相应采购政策。
  • 不得收受贿赂或收取回扣。
  • 如果因员工自己或其亲友与为安客诚供应或力图为安客诚供应产品或服务的公司有利害关系而导致有潜在利益冲突,员工应及时向其部门主管汇报。
  • 与客户、供应商或潜在客户或供应商交易时,不得利用私人关系对他们进行不当的影响。
  • 始终遵守本《规范》包含的与职务相关的礼品的收受政策。
  • 在《招标书》(以下统称“RFP”)投递及类似过程中,不得收受来自任何供应商的任何礼品和优惠。
供货商或客户赞助的培训、教育或其它类似活动

一般商务活动中,许多供货商或客户还会邀请安客诚相关员工参与培训、教育或其他类似项目活动。有些情况下,供货商或客户方会支付或补偿所有与安客诚相关的所有花费。每一位员工在接受邀请参加活动之前,需从以下各个方面出发作周详考虑:

  • 是否有正当的商业理由参加此活动?
  • 是否存在于公司员工不适合出席的因素,如正处在“RFP”、谈判过程中或公司与供货商正存在纠纷?
  • 内界和外界对你参与此活动会有何看法?

若存在上述事宜,在决定接受邀请之前,每一位员工需征得部门主管的同意。

在安客诚之外就业

如果纯属私人性质,且与公司无利益冲突或对公司无不良影响,安客诚认可并尊重本公司员工在本公司以外就业的权力。但是,某些安客诚之外的就业极有可能与公司发生利益冲突。本公司每一位员工有义务确保此类行为不与公司利益发生冲突。请不要:

  • 在安客诚上班的时间内为其他公司或自己谋取利益;
  • 在任何时候服务于安客诚的竞争对手;
  • 因公司外就业而使用安客诚的设备和材料,或者公司其他同事的时间;
  • 在上班时间向公司其他同事推广涉及非公司业务的产品或服务;或者利用安客诚与客户或供应商的商业伙伴关系提高个人在公司外业务的效益。

如果出现因公司外就业而与含公司经济利益在内的任何利益发生冲突,所有员工都有义务如实向安客诚汇报。(欲了解“安客诚外部就业与文献资料的征求和分发政策”的全部内容,请参见“ASB”第2.10节和第3.4节)

股票交易

如果本公司员工掌握有与安客诚有关的任何非公开的重大信息,员工自己及其直系亲属均不得从事本公司的股票买卖交易,也不得将此类公司信息透露于其他任何人。对于其他与安客诚有业务往来的客户、供货商或其他上市公司,若我公司员工掌握其非公开的重大信息,上述规则同样适用。任何违反此《规范》的行为均有可能使个人和/或安客诚因违反联邦证券法以及证券交易委员会(以下统称“SEC”)的一些规章制度而承担可能的民事或刑事责任。(欲了解“安客诚员工股票交易政策”全部内容,请参见“ASB”第6.3节)

其它利益冲突范例

下列附加范例为部分典型的利益冲突。

私人交易。在为安客诚工作期间,利用职位之便、人脉资源或通过安客诚为自己的私营企业服务。

收受好处。 这其中包含了接受客户或潜在客户给予的礼品或优惠,向其赠送礼品或优惠,并会被认为构成不公正商业交易或含有贿赂成分。

招权纳贿。 这包括了员工向他方索取利益而且作为交换,该员工利用自己在公司内外的影响力,以不公平之手段为其它某些公司或产品在安客诚谋利益。

利用安客诚财产谋取私利。 比如,将公司办公用品挪为家用;或者将授权予安客诚的软件用作私人使用。需要注意的是,若安客诚允许,上述前者事项即不会造成利益冲突;但是对于上述后者事项,无论公司允许与否,均不得有上述作为。
私自使用机密资料。比如,在某位员工与客户合作的过程中,知道客户准备对其产品加价10%。而该员工则趁客户修改价格之前加紧购买相应产品。

如果公司员工认为某笔交易、某些客户关系或某些情况会造成利益冲突,应及时向其部门主管汇报。

竞争情报

安客诚要在市场竞争中抢得先机,其中一个重要因素就是安客诚要知晓竞争对手在做什么。尽管竞争信息的获取相当重要,但是我们必须以合乎道德规范和法律法规的方式去获取。为帮助我公司员工在收集商业竞争信息的过程中正确、高效地工作,现列出以下可为、不可为之行为。

竞争情报获取之“可为”项
  • 了解本《规范》所有条款内容并严格遵守。
  • 从同安客诚所在市场、客户及竞争对手有关的公共领域(地域性和产品性)获取并收集信息。
  • 如果不经意或偶然获得其它公司的机密资料或专有信息,须作归还或销毁处理。
  • 严格保障安客诚的机密资料和专有信息的安全,以防被盗窃或意外丢失。
  • 如果发现有人泄露公司机密资料或有其他第三方企图获取安客诚资料,须及时向部门主管汇报。
  • 要知道他方会试图获取有关安客诚本身或其业务进程、产品及服务的信息,要防范公司资料外泄。
竞争情报获取之“不可为”项
  • 在资料收集的过程中,不得撒谎或蓄意歪曲本意。
  • 如果事先未征得同意,不得对谈话内容进行录音。
  • 在人才招聘的过程中,不得在面试中故意误导他人,或在面试应聘人员的过程中泄露或收集敏感信息。
  • 不得与任何竞争对手交换有关客户或市场方面的报价信息或者其它竞争性敏感信息。
  • 不得在明知信息有误的情况下还将其提供给公司。
  • 不得试图获取竞争对手的商业机密,也不得以此为目的进行招聘。

公开报告

由于安客诚是一家上市公司,因此须整理并向“SEC”和“纳斯达克”证券交易所提交相关报告和其它文件资料。同时,安客诚也会就公司的财务或其它信息(如公司业务状况、财政状况及经营成果等)发布新闻稿或发表其它公开声明。对于上述向“SEC”提交的报告和文件以及通过公众媒体发布的新闻稿及其它信息,安客诚力求就公司状况作充分、公正、准确、及时和容易理解的披露。

安客诚也希望内外审计人员能够竭诚合作并坦诚沟通。在内外审计人员对安客诚的财务报表审计过程中,任何欺骗、强制、操控或误导其操作执行的行为均为非法行为。与向“SEC”提交的文件资料相关的法律法规(包括会计事项的法律法规)是相当复杂的。尽管上述报告所含信息的全部责任应由公司高层管理人员承担,但是公司其他广大员工也应积极参与报告的准备或主动提供报告所需信息。安客诚对信息披露有一定控制和特定流程规定,其目的就是要保证提交给“SEC”的报告里的信息均已同公司高管沟通,从而保障信息披露的及时性。

若你被要求提供、评价或认定与披露控制和程序相关的信息,你必须以完整、准确和及时为原则,如实提供所要求信息。此外,即使没有被要求提供某些信息,如果你认为此类信息应当包含在提交给“SEC”的报告中,你需要告知Chris Wolf或Catherine Hughes。

若有任何问题或不确定对于某个特定场合如何应用公司的披露控制和程序,请及时联系Chris Wolf或Catherine Hughes。

知识产权

安客诚的每一位员工都有义务保护公司知识产权的完整。公司拥有知识产权的项目包括公司或公司员工对其进行充分利用以在市场竞争中抢占先机的项目,包括信息资料、技术、工艺、软件及品牌名称。商业机密、商标、版权及专利技术则均受法律保护。
为了保护上述公司知识产权不被侵犯,安客诚的每一位员工都应积极采取一切合理措施对其做好保密工作和安全保障工作。公司所有员工在使用和保护知识产权方面都必须严格遵守所有规章制度。在大多数情况下,法律禁止一切侵犯版权、专利、商标、商业机密及许可证的行为。即使软件或其它科学技术不受法律保护,但是对其进行侵犯也是不符合职业道德的。软件的复制必须获得适当授权。任何情况下,安客诚均不允许未经许可而对公司所属资料进行复制的行为。(欲了解“安客诚计算机软件和安全法则”的全部内容,请参见“ASB”第6.2节)

政治捐款与活动

许多美国联邦和州际法律及世界其它国家的法律或客户均对企业性质的政治捐款制定有相应规章制度。因此,除非事先获得安客诚律师团任何一位成员的许可,否则本公司所有员工均不得以公司名义或使用公司名称、资金、财产或服务进行任何政党或政党候选人支持活动或行为。另外,除非获得上述类似许可,否则本公司所有员工在参与任何政治活动或表达政治主张的时候均不得给外界以代表公司的印象。

道德规范 — 董事会

此《职业道德和行为规范》主要涉及董事会及每个董事在任何方面可能会遇到的道德困境,为其在判别和处理道德问题上提供指导并规范不道德行为举报机制,同时,帮助公司诚信文化和问责文化的培养。了解更多

道德规范 — 财务部员工

本《道德行为规范》(以下统称规范)应同适用于公司所有员工的《公司职业道德准则》一起阅读,它详细阐述了公司财务部员工须拥护并遵守的所有准则条款。了解更多

道德规范 — 高级财务人员

本《道德行为规范》(以下统称规范)应同适用于公司所有员工的《公司职业道德准则》一起阅读,它详细阐述了公司财务部高级主管须拥护并遵守的所有准则条款。了解更多