随着客户通过多种接触点与您的传媒或通信公司往来，他们越发希望他们的请求能够得到快速准确的回复。然而，随着客户互动渠道的增加，您公司正确认识客户需求并满足他们期望的能力通常会降低，这会导致从客户轻微的不满到彻底退出等不同的结果。
Acxiom的客户认同解决方案给您巩固对每个客户的实时看法的能力，并且因为我们的服务不需要占用企业规模的数据仓库，您可以十分有效并节约成本地提高您的客户认同能力。
您可以思考一下这些有关您的传媒公司客户认同能力的问题：
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一个忠实的电话客户在您的网站上也会得到同样的认同吗？
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优先购买信息和客户喜好可以被利用来订制客户的体验吗？
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客户需要重新登记他已经提供过的信息吗？
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因为多种客户记录已经被创建，客户现在就能接收到多种不同的“接触”了？
没能正确及时认识到客户（的需要）有可能很快导致糟糕的后果，即客户不满程度的增加。客户认同的过程不是随着确认了某一现存的客户便停滞下来，而是延伸到整个公司关系与该客户的认同—也是精确、实时的客户数据整合带来的收益之一。提升认同能力是以评估公司的核心数据一体化过程和技术为开端的—而这正是Acxiom的专长所在。
2000年，Acxiom率先开发了AbiliTec®，我们的专利连接技术，并将该类别的顾客数据整合引入市场。Acxiom业内领先的客户数据整合业务提供了单一的客户视角，使不同的姓名和地址协调一致，以及在组织内连接不同的客户数据库。