会员忠诚度管理解决方案

管理会员忠诚度 链接碎片化消费触点 优化客户留存

行业挑战

碎片化的消费触点
线下到线上转移的趋势,情感联结缺失
强调跨渠道的个性化沟通

会员忠诚度管理
会员忠诚度管理解决方案

安客诚会员忠诚度管理解决方案依托先进的技术产品与服务能力, 为品牌主提供个性化的会员营销咨询方案,通过方案设计、数据库搭建、数据建模、 个性化沟通全面唤醒沉睡会员,提升会员复购与留存。

方法论
方案设计

CRM会员忠诚度
方案设计

数据库搭建

数据库搭建建立品牌
数据基础

洞察分析

数据洞察 展开消费者
为中心的营销活动

沟通执行

全渠道个性化沟通,
全面提升复购与存留

产品支持
  • 会员管理产品支持
    运营中心
    呼叫中心
    直邮
    数据录入
    短彩信
    电邮
  • 会员管理产品支持
    积分引擎
    配置管理前台
    积分计算/积分管理
    运维报告
    API接口
  • 会员管理产品支持
    智选平台
    新客推荐
    受众分发
    受众臻选
    受众画像
    受众标签
应用案例
品牌数据银行发挥联动优势,助力线上会员全面激活

通过品牌诊断、设定目标种子人群、进行个性化沟通投放再到销售转化提升,安客诚将首次注册但但未购买、首次注册加购买人群分类,通过触达行为标签、购买行为标签进行短信和钻展投放,转化率相比传统投放有大幅度提升。

轻奢品牌主会员忠诚度管理,增强客户黏度

通过助力品牌主进行数据库搭建,建立会员忠诚度项目,实施积分等级管理,联动社交媒体公众号进行会员注册;为品牌主提供线上线下渠道活动沟通支持、店铺会员管理系统数据支持以及满足各种业务需求的数据分析报表。

利用数字营销进行个性化沟通,提升零售业巨头复购率

通过品牌主第一方数据的种子人群与安客诚第三方数据进行比对和匹配,形成目标消费者360度画像;进行目标人群分组,通过A/B testing进行目标人群个性化精准沟通与触达,提升营销效果,促进销售转化。

定制消费者旅程,驱动产品复购及二次营销

通过数据建模识别标签人群,如弄潮儿、品质追求者,确定品牌主潜在新生力量;通过对潜在目标消费者的洞察,如彩妆复购者、护肤品二次购买者,利用第三方数据放大在美妆、护肤品中的种子人群,利用科学的分析,通过新品试用、VIP俱乐部等个性化沟通方式去触达消费者,达成产品高复购率。

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